Para asegurarte de que tu pedido no sea rechazado, te sugerimos lo siguiente:

• Si no puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito:
  • Comprueba los datos de la tarjeta para asegurarte de que la información es correcta, por ejemplo, la fecha de caducidad o el saldo.
  • Asegúrate de introducir correctamente el código de seguridad, que es el número de tres dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta.
  • Es posible que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito haya rechazado el pago. Si es así, tendrás que consultarlo directamente con la empresa emisora de la tarjeta, ya que nosotros no tenemos acceso a esta información.
  • Como solución alternativa, puedes intentar pagar con otra tarjeta.
• Si no puedes pagar con PayPal:

  Comprueba con PayPal si tu cuenta tiene un límite de transacciones.
  Si PayPal sigue sin funcionar, prueba a pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, Discover y American Express).

• Si has probado las opciones anteriores y sigues teniendo problemas:

  Ponte en contacto con nuestra support@callie.es con todos los detalles que puedas sobre el problema -incluidos los mensajes de error que recibas- e intentaremos resolverlo lo antes posible.

Dependiendo del lugar desde el que realices el pedido, es posible que tu banco te cobre una comisión por transacción internacional del 2-3%. Este cargo procede directamente de tu banco y está fuera de nuestro control.

Callie se toma muy en serio la seguridad de tus compras personales. Cada pedido se procesa a través de un sistema de pago seguro, y estamos certificados como Nivel 1 PCI DSS. El Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) es un estándar de seguridad para organizaciones que manejan información de tarjetas de crédito y débito.

Siempre estamos invirtiendo recursos en la última protección de seguridad en línea, por lo que seguro que puedes comprar con nosotros de forma segura.

Los cupones sólo pueden utilizarse de uno en uno y no pueden acumularse. Sin embargo, en función de las diferentes normas y promociones (incluidos los gastos de envío gratuitos, los descuentos por varios artículos, los cupones, etc.), es posible que se puedan acumular. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

• Si tu cupón no funciona, ponte en contacto con nuestra Callie support@callie.es para obtener ayuda. Ten en cuenta lo siguiente:
  • Solo se puede utilizar un código de cupón por pedido.
  • Las condiciones de cada promoción varían, así que asegúrate de comprobar los detalles proporcionados cuando recibas cualquier código. Es posible que los códigos sólo sean válidos para determinados artículos, y la mayoría de los códigos tendrán una fecha de caducidad o una cantidad limitada. Deberías poder encontrar las condiciones en el mismo lugar donde encontraste el código, ya sea a través de un correo electrónico o en nuestra página web.
  • Algunos códigos son exclusivos y solo pueden ser válidos para determinados destinatarios. Asegúrate de que la cuenta en la que estás conectado actualmente es aquella en la que recibiste previamente el cupón.

Si tienes alguna duda sobre el pago o tienes problemas en el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros support@callie.es.